Каталог услуг часто превращается в список внутренних компетенций компании. Для клиента такой список мало полезен, если из него не понятно, какую проблему решает услуга, какой результат он получит и как начать диалог. Поэтому структуру каталога лучше строить вокруг задач клиента: разработать сайт, внедрить CRM, настроить интеграцию, обновить систему, провести аудит.
Каждая услуга должна иметь понятный шаблон. На странице нужны короткое описание, кому подходит решение, какие этапы входят в работу, какие артефакты передаются, какие данные нужны на старте и от чего зависит срок. Если компания показывает кейсы или примеры, их стоит привязывать к конкретным услугам, чтобы пользователь видел не общие обещания, а подтвержденный опыт.
ООО «Артель»
Навигация внутри каталога тоже важна. Разделы должны быть достаточно крупными, чтобы пользователь не выбирал между похожими формулировками, но достаточно точными, чтобы он быстро нашел нужное направление. Теги, фильтры и связанные услуги помогают, если они поддерживаются редакционно и не создают пустых страниц.
Хороший каталог работает как предварительная консультация. Он снимает базовые вопросы, помогает квалифицировать запрос и подводит пользователя к форме, звонку или брифу. Если структура сделана вокруг клиента, менеджер получает более осмысленные обращения, а сайт становится частью продажи, а не просто витриной возможностей.
